to read complaints and reviews, or file yours.Çetmen Mobilya Sözleşme İptal Talebim Reddedildi
25 Kasım saat 15.30 civarında Çetmen Mobilya’dan 128.000 TL bedelli, elden taksitli ve senet imzalanarak bir alışveriş için sözleşme yaptım. Ancak üzerinden bir gün bile geçmeden sözleşmeyi iptal etmek istediğimde, tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan 'iptal edilemez' denildi.
Ürünler henüz teslim edilmeden, bu kadar kısa süre içinde yapılan bir alışverişte sözleşmenin hiçbir şekilde iptal edilemeyeceğinin söylenmesini hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Bu nedenle Çetmen Mobilya ile yaptığım sözleşmenin tamamen iptal edilmesini ve imzaladığım senetlerle ilgili sürecin durdurulmasını talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletişim hattımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Tarafıma dönüş yapıldı fakat sorun çözülmedi Bölge müdürü dönüş yapmadı 7 gün olan cayma hakkımın dolmasını bekliyorlar galiba yinelenen CİMER ve şikayet devam edilecektir.
Manisa’daki Çetmen şubesinde elden taksitle ödeme şartıyla 128.000 TL bedelli bir koltuk takımı için senet imzaladım. Ürün henüz evime hiç gelmedi, teslimat için 45 gün sonrasına tarih verildi. Ürün teslim edilmediği ve henüz herhangi bir ödeme yapmadığım için senetlerin ve yapılan bu satışın iptalini talep ettim. İptal talebim üzerine benden sözleşmeye dayanarak yaklaşık 19.200 TL tutarında, toplam bedelin %15’i oranında cezai ücret isteneceği söylendi. Ayrıca bana sözleşme sırasında hediye olarak verileceği söylenen 2 adet koltuk örtüsünün bedelinin de, hediye denmesine rağmen, 128.000 TL’lik toplam ücrete yansıtıldığını sonradan fark ettim. Bu durumun hem hakkaniyete hem de bana verilen bilgiye aykırı olduğunu düşünüyorum. Taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkım, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 18. Maddesi ile yasal olarak güvence altındadır. Bu maddeye göre tüketici, sözleşmenin kurulmasından itibaren yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden taksitle satış sözleşmesinden caya bilmektedir. Ben de bu yasal hakkımı, yedi günlük süre dolmadan kullanmak istediğimi açıkça bildiriyorum. Ürün bana hiç teslim edilmemiş, henüz herhangi bir ödeme de yapılmamış olmasına rağmen bu şekilde cezai bedel talep edilmesini ve “hediye” denilen ürünlerin fiyatın içine gizlenmesini kabul etmiyorum. PK1607744 numaralı işlemle ilgili olarak, imzaladığım senetlerin ve taksitli satışın hiçbir cezai şart uygulanmadan tamamen iptal edilmesini istiyorum. Kısa süre içinde mağduriyetim giderilmez ve işlemim cezai bedel olmaksızın iptal edilmezse, önce CİMER’e, ardından da Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
