Bohem Koltuklarda Kalite Sorunu Ve Ücretsiz Tamir İsteği

İzmir Çetmen Konfor Mobilya’dan yaklaşık 3 yıl önce Bohem model iki adet koltuk satın aldım. Koltukları aldığım günden bu yana birçok sorun yaşıyorum. Oturduğumuz kısımlarda çökme oluştu, dikişlerin olduğu yerler dışarıya doğru atıyor ve orta ayaklar plastik olduğu için sürekli kırılıyor. Ürünün genelinde ciddi bir yapım ve kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte toplam 3 kez servis/mağaza ile iletişime geçtim, 2 kez gelip işlem yaptılar ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı, sorunlar aynen devam etti. Bir gelişlerinde ise hiç gelmediler, hâlâ geleceklerini söylüyorlar. Buna rağmen, şu anda orta ayağın tamiri için benden yaklaşık 2.000 TL ücret talep ediyorlar. Ürünle ilgili problemler ilk günden beri devam ederken ve tam anlamıyla çözülmemişken, 2 yıllık süre doldu diye ücret istenmesi bana haksız geliyor.

Bohem koltuklarımın orta ayaklarının ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve koltukların genel durumu için detaylı kontrol sağlanarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, ürünlerin üretim hatası ve kalite problemi dikkate alınarak değerlendirilmesini ve tarafıma detaylı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.