Van Çetinkaya Mağazasında Yanıltıcı Kampanya Fiyatları Ve Yetersiz Personel Yanıtı

02.11.2026 tarihinde Van ilindeki Çetinkaya mağazasına alışveriş amacıyla girdiğimde mağazanın çeşitli noktalarında kampanyalı ürünlere ait indirim ve fiyatların yer aldığı reklam afişleriyle karşılaştım. Bu afişlerde belirtilen indirimleri görerek özellikle elbise reyonuna yöneldim ve alışveriş yapmak istedim.

Seçtiğim elbisenin üzerindeki fiyat ile elbisenin bulunduğu standın üstündeki afişte yazan fiyat birbiriyle uyuşmuyordu. Standın üzerinde görünen kampanyalı fiyattan yalnızca tek bir ürüne uygulama yapıldığını, aynı stanttaki diğer ürünlerin tamamının farklı fiyatlandırıldığını fark ettim. Mağazanın içinde ve giriş–çıkış alanlarında bu kampanyayı gösteren afişler olmasına rağmen, fiili durumda bu indirimin ürünlerde geçerli olmaması beni yanıltıcı bir reklamla karşı karşıya bıraktı. Bu nedenle ürünü almaktan vazgeçtim.

Durumu mağazada çalışan personele ilettiğimde, bana “diğer ürünler bitmiş” şeklinde, durumu açıklamaya yetmeyen ve tatmin etmeyen bir yanıt verildi. Şikayetçi olacağımı söylediğimde ise yalnızca “edebilirsiniz” denildi. Herhangi bir saygısızlık yaşamamış olsam da verilen cevapların yetersiz ve ilgisiz olması, yaşadığım sorunla ilgili olarak kendimi ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.

Mağazada sergilenen kampanya afişleri ile kasada veya ürün üzerinde geçerli olan fiyatların net ve uyumlu olacak şekilde düzenlenmesini, müşteriyi yanıltan bu uygulamanın sonlandırılmasını ve gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve gereğinin yapılmasını istiyorum.