Ücret İadesi Bir Aydır Yapılmıyor, Sürekli Oyalama İle Mağdur Ediliyorum

Çetinkaya uygulaması üzerinden 04.11.2025 tarihinde bir mont ve pantolon siparişi verdim. Ürünler kargoya verildi ve dağıtıma çıktı, ancak bana hiç teslim edilmeden kargo firması tarafından geri iade edilmiş görünüyor.

Bu durum üzerine Çetinkaya müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ödediğim tutarın kısa süre içinde kredi kartıma iade edileceği söylendi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.079,98 TL’lik ücretim kartıma yatmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de 15 gün içinde yatacağı belirtildi, fakat verilen bu süre de dolmasına rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi ve her aradığımda “bu cuma, haftaya” denilerek sadece oyalanıyorum.

Sipariş numaram 277AR7539X olup, 1.079,98 TL tutarındaki kredi kartı ödememin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir paramın iade edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.