Su Geçiren Mont Ve İade Reddi Mağaza Güvenini Sarsıyor

İstanbul Çekmeköy Kemerdere’deki Çetinkaya mağazasından 17.10.2026 tarihinde eşim için su itici özellikte olduğunu belirterek Kinetix k27 a1026913 ürün kodlu bir mont satın aldık. Ödemeyi 1.999,99 TL tutarında kartla yaptık.

Eve geldikten sonra montu sadece denemek amacıyla yaklaşık 5 dakika kadar kullandık ve bu kısa süre içinde yağmurda su geçirdiğini fark ettik. Su itici özellikte satılan bir montun bu kadar kısa sürede su geçirmesi üzerine aynı gün, yaklaşık 2 saat içinde mağazaya geri dönerek üründen memnun kalmadığımızı ve iade etmek istediğimizi belirttik.

Mağaza çalışanları, kesinlikle iade alamayacaklarını, sadece ürünü incelemeye gönderebileceklerini söylediler ve müşteri memnuniyeti adına ne iade ne de başka bir çözüm sunmadılar. İstersek ürünü kurutup ertesi gün beden uymadı diyerek götürebilecekken, sorunu dürüstçe anlatmış olmamıza rağmen hiçbir şekilde anlayış gösterilmediğini görmek bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Satın alırken özellikle su itici özelliği için tercih ettiğimiz bu montun su geçirmesi ve aynı gün içinde yapılan iade talebimizin reddedilmesi nedeniyle mağazaya olan güvenimizi kaybettik. Ücret iadesinin yapılmasını veya su geçirmeyen eşdeğer bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığımız olumsuz deneyim nedeniyle Çetinkaya mağazalarından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.