Stanley Termos Siparişi Teslim Edilmedi Ve Ödeme İadesi Cevapsız

15 Aralık’ta Çetinkaya mağazasının internet sitesi üzerinden 0.47 litre gri renk Stanley marka bir termos siparişi verdim. Sipariş numaram 283UP2327J, bu ürün için kredi kartımdan 1.449 TL tahsil edildi. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sitede kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme bulunmuyor.

Aynı sitede yer alan “siparişler” bölümündeki iade ve iptal sekmeleri de çalışmıyor, bu nedenle online olarak da işlem yapamıyorum. Günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde telefonla ya da başka bir kanaldan muhatap bulamıyorum. Bugün Üsküdar şubesine bizzat giderek durumu aktardım ancak orada da bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak ne ürünüm elime ulaştı ne de ödediğim tutar iade edildi.

Yaşadığım mağduriyetimin giderilmesi için ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.449 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.