Çetinkaya İade İşlemi Yapılamıyor Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Çetinkaya’nın internet sitesinden aldığım ayakkabılar küçük geldi ancak 10 gündür bir türlü iade oluşturamıyorum. Siparişlerim bölümünde ilgili siparişim sağlıklı görünmediği için sistem üzerinden kargo iadesi çıkmıyor, ayrıca aldığım ürünlerden biri hâlâ “işlemde” görünüyor ve kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 224PS3354L’dir.

Mağazaya gittiğimde internetten alınan ürünler için değişim ya da işlem yapamayacaklarını söylediler ve beni tekrar online işleme yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta bir seferinde yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen kesinlikle yanıt alamadım. Bu kadar büyük bir firmanın müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabılar numara olarak bana uymadığı ve iade sürecini tamamlayamadığım için, siparişimin iptal edilerek ücret iademin bir an önce yapılmasını ve sistemsel sorunun da çözülmesini talep ediyorum.