Siparişim Bir Ay Geçti, Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme!

28 Kasım’da Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden bir adet takım elbise siparişi verdim. Sipariş ekranında “sipariş alındı” olarak görünmesine rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne ürün kargoya verildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 245JL8685S’dir.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak markanın Instagram hesabına direkt mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarım hiç okunmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de müşteri olarak muhatap bulabiliyorum.

Takım elbisemin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürün temin edilemiyorsa bunu açıkça bildirerek gerekli iptal ve iade sürecinin başlatılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadığı veya tarafıma geri dönüş yapılmadığı takdirde, yasal haklarım çerçevesinde dava ve tüm hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.