to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Kargo Gelmedi: Çetinkaya’da 8 Gün Bekleme Ve Uzun Telefon Sırası
16.12.2025 tarihinde saat 11:39’da Çetinkaya internet sitesinden 849UY9169P numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için her seferinde yaklaşık 30–40 dakika hatta beklemek zorunda kaldım. İlk aramamda ürünün işlemde olduğu ve kargoya verileceği söylendi. İkinci aramamda ise bu kez isterseniz siparişi iptal edelim denildi. Siparişimle ilgili net bir işlem yapılmaması ve ürünün hâlâ kargoya verilmemesi beni mağdur ediyor.
Şikayetvar üzerinde Çetinkaya ile ilgili benzer çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Bunları önceden fark etseydim bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmazdım. Firma sanki şikayetleri dikkate alıyormuş gibi görünse de, yaşadığım süreçte bu şikayetlerden ders çıkarılmadığını ve aynı mağduriyetlerin devam ettiğini net şekilde fark ettim. Ödemeler karttan çekilip müşteriler iptal ve iade süreçlerine yönlendirilirken, bu süreçte paraların firmada bekletildiğini düşünmek rahatsız edici.
Siparişimin hiç gecikmeden kargoya verilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Şaka gibi ya, ne arayan var ne soran... Bu kadar şikayeti olan bir firma için, buraya bakıp bunları okuyan, bu firmaya gerekli işlemleri yapacak, bu kadar mağdurun yanında duracak hiç mi bir hukukçu yok. Ama gerçekten işimi gücümü bırakıp, adını bile anmak istemediğim bu firma ile tüm hukuki haklarımı arayacağım.
Ne arayan ne soran var. 3 Ocak saat. 11 00 de Müşteri hizmetlerine ulaşmak için kendime vakit ayırdım... Tam 38 dakika. Bekledim. Bekleyenler arasında 12. Sırdan 4. Sıraya bekleme süreniz 4dakika. Kadar geldi. Sonrasında 4. Sıradan aşağı hiç inmedi. Bekleme dakikalarım artmaya başladı. 4. Sırada ki bekleme dakikam 18 dakika ya kadar çıktı. Yani 4 den aşağı inmedi... 38. Dakikadan sonra anladım ki cevap vermeyecekler artık, işlerimde olduğu için telefonu kapatmak zorunda kaldım. Yani Müşteri hizmetlerine de ulaşılmıyor... Buradan şikayet ediyorum, Web sitesinden şikayet ediyorum, talepler bölümünden şikayet ediyorum, müşteri hizmetleriniz ile sadece 2 sefer ulaşabildim şikayet ettim... Ben anlamadım... Bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayın.
Gerçekten şaka gibi, inanamıyorum... Bu Web sitesinin bir an önce kapatılması ve bu firmanın sorgulanması lazım... Bakıyorumda mağdur sayıları artıyor. Kimse alışveriş yapmasın bu firmadan... Geçen ayın 16 sında sipariş verdim. Bu kadar sorumsuzluk olur mu ya. Hiçbir şekilde geri dönüş yok..
İlgili siparişimi bugün an itibari ile iptal ettim. 3-5 gün içinde hesabıma yansıyacağını belirttiler. Ve inanır mısınız bu kadar zamanda ne yazılı, ne de sözlü geri dönüş yapmadılar. Bu kadar sorumsuz, bir firma görmedim. Çetinkaya denilen bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayın. Her yerde paylaşacağım...
Evet. 3-5 gün içinde yansır dediklerinden 5. Gün Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptale çekilmemiş yanıtını aldım... Şaka gibi. Peki ben niye Web sitenizden iptal edemiyorum dediğimde, bizi arayarak iptal edebiliyorsunuz diyorlar. Peki sizi aradım niye iptal olmamış, 5 günde buradan kaybettirniz bana diyorum. Aksilik olmuş hemen iptal ediyorum, birazdan ekranlarınıza yansır dediler.. Ve konuşurken, ekranlarıma iptal yansıdı. Şimdi 3- 5 gün daha hesabıma yansımanı bekleyeceğiz. Bakalım ne olacak. Bunları niçin detaylı yazıyorum biliyor musunuz... Tüm herkes görsün bu firmanın neler yaptığını, bu firmadan alışveriş yapmasın.
Bu arada, firmadan hiçbir şekilde arama, sorma, özür, hiçbir şey yok. İnsana, müşterine verdiği en ufak bir değer yok.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürün iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
