Siparişim Gönderilmiyor, Bilgi Verilmiyor: Müşteri Hizmetlerinde Ciddi İletişim Eksikliği

24 Kasım’da Çetinkaya internet mağazasından Reebok Land Wolk Waterproof ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 829DC2338T. Teslimat adresim Kocaeli Karamürsel olmasına rağmen aradan 8 gün geçmesine karşın kargo hâlâ gönderilmedi ve sistemde kargo ile ilgili hiçbir hareket görünmüyor.

Siparişle ilgili ne kargo bilgisi ne de tahmini teslimat tarihi paylaşılmadı. Uygulama üzerinden defalarca soru sormama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne siparişin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum