to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadem Gerçekleşmedi
Çetinkaya internet mağazasından 12.12.2025 tarihinde 1.999,99 TL tutarında kışlık bot siparişi verdim. Sipariş numaram 961KY9663T’dir. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi.
Yaşadığım gecikme üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmadı. Sistem üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme almadım. Şu an hâlâ ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma bir açıklama yapıldı.
Bu yaşananlar nedeniyle siparişimi artık istemiyorum, ödediğim 1.999,99 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Satıcıdan bir geri dönüş alınamadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıldı.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürün iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
