Eksik Ürün Gönderildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

Çetinkaya Mağazacılık’ın internet sitesi üzerinden, kredi kartı ile 392HC9788F sipariş numarasıyla 2 adet mont ve 1 adet gömlek siparişi verdim. Ancak kargom geldiğinde siparişimde yer alan ürünlerden sadece 1 adet mont gönderildi, diğer 1 adet mont ve 1 adet gömlek hiç gönderilmedi.

Durumu mail yoluyla kendilerine ilettim fakat geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dakikalarca hatta bekletildim. Önce 52. Sırada olduğum ve yaklaşık 55 dakika sonra bağlanabileceğim söylendi, 30 dakika bekledikten sonra bile bekleme süresinin 63 dakikaya çıktığını gördüm. Ne mailime cevap verildi ne de çağrı merkezine ulaşabildim, bu durum karşısında kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Gönderilmeyen 1 adet mont ve 1 adet gömleğimin acilen tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse bu ürünlere ait ücretimin tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.