Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi İle Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Çetinkaya’nın internet sitesinden geçen hafta verdiğim 479AL8398T numaralı siparişimde hem eksik hem de yanlış ürün gönderimi yapıldı. Siparişimde Çetinkaya Mentality 3036 3 İp Bisiklet Yaka Mürdüm Sweatshirt ürününden 4 adet ve farklı renk seçenekleri yer almasına rağmen sadece 2 adet gönderildi ve renkleri de siparişte belirttiğim gibi değildi. Ayrıca, talep etmediğim halde siparişime ek olarak Mentality triko kazak gönderilmiş; bu ürünü hiç istememiştim.

Yaşadığım bu sorun üzerine durumu iletmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. İlgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış ve eksik gönderilen ürünlerin acilen iade alınmasını, istemediğim Mentality triko kazak ürününün de geri alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini veya siparişimde belirttiğim doğru ürünlerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.