to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Ve 14.999 TL İadesi Gecikiyor
31.12.2025 tarihinde Çetinkaya internet sitesinden Jack Wolfskin Altenberg siyah mont siparişi verdim. Sipariş numaram 476QU1725X olup, ürün için 14.999 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.
01.01.2026 tarihinde siparişi iptal etmek için yazılı olarak talepte bulundum, 02.01.2026 tarihinde de telefonla arayarak iptal işlemini görüştüm ve iptal edileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine karşın ne siparişim iptal edildi ne de ürün gönderildi, aynı zamanda tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda işlemin merkezden onaylanması gerektiği ve en geç 09.01.2026 tarihine kadar sorunun çözüleceği bilgisi verildi ancak bu tarihe kadar da iade gerçekleşmedi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödenen 14.999 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma acilen ve gecikmesiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürün iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
