to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya İade Sürecinde Para İadem Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Çetinkaya'nın online alışveriş sitesinden 18 Kasım tarihinde yaklaşık 400 TL ödeyerek bir adet mont satın aldım. Ürünü, bedeninin uymaması nedeniyle iade etmek istedim ve talep edilen şekilde montu kargo ile geri gönderdim. Kargo firması ürünü 6 Aralık tarihinde Çetinkaya'ya teslim etti, yani yaklaşık 6 gündür ürün onlarda görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak hatta bekleme süresi bir saati geçtiği halde hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamadan telefon kendiliğinden kapanıyor. Hem ürün teslim alınmış hem de telefonla kimseye ulaşamıyor olmam beni mağdur ediyor.
İademin en kısa sürede işleme alınarak 400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin kargo takip ve sipariş numaralarımı inceleyerek mağduriyetimi gidermesini rica ederim.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Siparişinizdeki ürünler teslim edildi , iptali olan ürününüzün ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
