to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Uzadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!
Çetinkaya’nın online mağazasından 07 Aralık tarihinde 527YU3176F numaralı sipariş ile 1999 TL tutarında bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağıma dar geldiği için 12 Aralık tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdim. Ürün onlara ulaşalı 10 günü geçtiği halde hâlâ iadem yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradığımda dakikalarca hatta beklememe rağmen “ilk sıradasınız” denmesine karşın kesinlikle hatta bağlanamadım ve yaklaşık 1 saat bekledikten sonra hat kendiliğinden kapandı. Müşteri hizmetleri adeta yok gibi, hiçbir şekilde destek alamıyorum.
1999 TL tutarındaki ücretimin derhal kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Bu yaşanan süreç yüzünden hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. İademin acilen sonuçlandırılmasını ve bu iletişim sorunlarının da giderilmesini talep ediyorum.
Hiçbir gelişme yok. Çetinkaya'dan alışveriş aman diyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürün iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
