to read complaints and reviews, or file yours. 
Çetinkaya firmasının internet sitesi üzerinden Arzum ar2002 Cookart Maxi 50 litre çift camlı fırın siparişi verdim. 7 Ocak’ta verdiğim sipariş 13 Ocak’ta Ankara Gölbaşı’ndaki adresime DHL Kargo ile teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda kutunun yırtık ve hasarlı olduğunu, daha paketi açmadan bile fırının camının patlak olduğunun belli olduğunu gördüm.
Aynı gün firma ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve 13 Ocak’ta iade kodu oluşturdum. 14 Ocak’ta ürünü kargoya vererek iade ettim. Ürünün hasarlı haline ilişkin videoyu çekip mail olarak müşteri hizmetlerine de gönderdim. Buna rağmen süreç boyunca sürekli oyalanıyor, tarafıma herhangi bir net bilgi ya da çözüm sunulmuyor.
21 Ocak’ta müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için yaklaşık 1 saat telefonda bekledim, görüşme sonunda “acil dönüş” talebi oluşturduklarını söylediler ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. 29 Ocak’ta tekrar aradığımda yine sadece kayıt açıldığı ve acil dönüş sağlanacağı söylendi fakat yine bir sonuç alamadım. Sipariş numaram 823LJ2411B’dir.
Hasarlı ve kırık gelen ürünü ilk günden itibaren tüm kanallardan bildirip iade etmeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadığı için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Çetinkaya isimli mağazanın kendi internet sitesi üzerinden online alışverişle 2 adet ürün sipariş ettim; ancak gönderilen ürünlerden biri yanlış geldi. Ürünü ilk etapta iade etmek istemedim, sadece doğru ürünle değiştirilmesini talep ettim ve zaman kaybı yaşamamak için fiziksel mağazalarına da gitme...
Çetinkaya online mağazasının kendi sitesinden 5 Ocak civarında su ısıtıcı, aynı tencereden iki adet ve bir beyaz t-shirt siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 1.150 TL olarak yaptım. Kargo 8 Ocak’ta elime ulaştı ancak gelen pakette sadece bir tencere ve bir t-shirt vardı, su ısıtıcı ve ikinci tenc...
27 Aralık tarihinde Çetinkaya online mağazadan üye olmadan yaklaşık 1.800 TL’lik, 30 Aralık tarihinde ise 515AC7411R sipariş numaralı yaklaşık 3.387 TL’lik olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişimde de birden fazla ürün satın almama rağmen her seferinde sadece birer ürün gönderildi, ka...
Çetinkaya Mobil uygulaması üzerinden 01.12.2025 gecesi, 02.12.2025 tarihine denk gelen saatte 411JE3784B numaralı siparişi verdim ve 1.999,99 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sistem üzerinde siparişim Aras Kargo’ya verildi olarak görünmesine rağmen, üzerinden 10 günden fazla za...
07.08.2025 tarihinde Çetinkaya mağazasından Simfer SB8222 model fırın siparişi verdim (Sipariş No: 112WH5154T). Siparişimde, ürünün bir gün sonra kargoya verildiği göründü fakat bana hiçbir bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, numaramın yanlış girilip girilmediğini sordum ...
Yorumlar