Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

30.11.2025 tarihinde saat 22:44:54’te Çetinkaya internet mağazası üzerinden 963LN7946B numaralı siparişimle toplam dört çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi 1.539,97 TL olarak havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Siparişlerimden sadece bir çift ayakkabı doğru şekilde teslim edildi, diğer bir çift ise 43 numara olması gerekirken üzerine 43 etiketi yapıştırılmış şekilde 45 numara olarak gönderildi. Kalan iki çift ayakkabım ise hiç gönderilmedi, sistem tarafından iptal edildi; buna rağmen tarafıma herhangi bir alternatif ürün sunulmadı ve ücret iadesi de yapılmadı.

Yaşadığım bu sorun sonrasında çağrı merkezini iki defa aradım, her seferinde yaklaşık 26 dakika hatta beklememe rağmen telefon kendiliğinden kapandı ve tarafıma kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Hem eksik ve yanlış ürün gönderimi yaşadım hem de müşteri hizmetlerine ulaşarak sorunumu iletemedim.

Eksik olan iki çift ayakkabımın bir an önce gönderilmesini ve yanlış numara gelen ayakkabının da doğru numara ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini istiyorum.