"Mert Bey’e detaylı bilgilendirmesi için teşekkür ederim. Kendisinin bilgilendirmeleri doğrultusunda, sistem ve kullanıcı deneyimini daha yukarıya taşımak adına önerilerim şu şekildedir: Web sitesindeki kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sistemin daha kararlı ve güncel çalışmasını sağlamak adına internet çerezlerinin (cookies) optimize edilmesi. Telefon üzerinden verilen siparişlerin de an be an sisteme (ön sipariş vb. Şeklinde) işlenmesi. Telefonda netleşen bu sipariş süreçlerinin, son kullanıcıya hem SMS (telefon) hem de e-posta (mail) yoluyla eş zamanlı ve anlık bildirim olarak ulaştırılması. Bir sonraki teknoloji alışverişim için enteknoloji'yi tercih etmeme vesile olacaktır."

İdris
Şikayetleri(6)
Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
30.11.2025 tarihinde saat 22:44:54’te Çetinkaya internet mağazası üzerinden 963LN7946B numaralı siparişimle toplam dört ...çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi 1.539,97 TL olarak havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Siparişlerimden sadece bir çift ayakkabı doğru şekilde teslim edildi, diğer bir çift ise 43

"Geç te olsa sim kartım ulaştı. Teşekkürler..."
A101 Online Den Satın Alınan Awox Barmix 3 İn 1 Set Arızalı Çıktı.
A101 online'dan satın aldığım Awox Barmix 3 in 1 set hakkında 14.09.2024 tarihinde A101 online'dan satın almış olduğum ...Awox Barmix 3 in 1 set, 21 Eylül 2024 tarihinde fişe taktığımda çalışmadı. Konu ile ilgili A101 uygulamasından 21 Eylül 2024 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade kodu (RMA81258)
Akbank Kart Aidatı İadesi
Eski maaş müşterisi olduğum bankanın kullanmadığım kredi kartıma yıllık aidat ücreti yansıtılmış olup, iadesi için sayın... başkanlığınıza başvurma zarureti doğmuştur. Şöyle ki; yaklaşık 200 gündür kullanmadığım ve kullanım süresi dolmuş olan kredi kartıma yansıtılan üyelik ücretinin tarafıma iadesini
Obilet Veri Tabanı Hatasından Mükerrer Bilet İadesi Yapılmaması
"Obilet çözüm merkezinden Hanife Hanıma desteği için teşekkür ederim."
16.11.2023 tarihinde Kütahya - İstanbul Esenler arası Obilet uygulaması üze...rinden Kütahya'dan 10:15'te kalkış yapacak Pamukkale firmasına ait bir bile
Desteklediği Şikayetler(8)
Siparişimin 9 Gün Beklemesine Rağmen Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama
16.12.2025 tarihinde çetinkaya.com.tr üzerinden bir çift ayakkabı ve bir kot pantolon siparişi verdim. Toplam 1.449,98 T...L ödememe rağmen aradan 9 gün geçmesine karşın ürünlerim gönderilmedi ve siparişle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 493NM8742U’dur. Hem site üzerinden iptal
Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve İade Talebi
Çetinkaya’nın internet sitesinden 11.11.2025 tarihinde 371CN9131G numaralı siparişimle bir çift ayakkabı satın aldım. Üz...erinden 17 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “sipariş alındı” ifadesi görünüyor, hazırlama ya da kargolama yönünde hiçbir ilerleme yok. Ayakkabı için 1.799,99 TL
Sipariş Edilen İki Ayakkabıdan Biri Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
22 Aralık’ta Çetinkaya internet sitesi üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 516AP9965P. Ürünlerd...en sadece biri teslim edildi, diğer ayakkabı ile ilgili ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme paylaşılmadı. Durumu öğrenmek için çağrı merkezini aradım, 55 dakika hatt
Yanlış Ve Eksik Ürün, Para İadesi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
21.11.2025 tarihinde Çetinkaya internet mağazasından 688FB 4663G numaralı siparişimle toplam 2 adet Dockers marka ayakka...bı ve 1 adet mont satın aldım, 2.649 TL ödedim. Ancak siparişimdeki ayakkabılardan biri hiç gönderilmedi, üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Gelen diğer ayakkab
Çetinkaya Siparişimde Teslim Edilmeyen Pantolonlar Ve Yapılmayan Ücret İadesi Mağduriyeti
26.11.2025 tarihinde Çetinkaya online mağazasından toplam 4 adet pantolon satın aldım. Bu siparişten sadece 1 adet panto...lon tarafıma teslim edildi, kalan 3 pantolon ise uzun süre boyunca elime ulaşmadı. Sipariş numaram 661JJ4469U’dur. Teslim edilmeyen ürünler için çağrı merkezini defalarca kez arad
Eksik Gönderilen Çocuk Ayakkabıları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
30.11.2025 tarihinde Çetinkaya online mağazacılıktan Trabzon Sürmene adresime teslim edilmek üzere 3 adet çocuk ayakkabı...sı sipariş verdim. Toplam 1.054,88 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 979TR3259V. Ancak kargoyla sadece 1 adet ayakkabı teslim edildi, 2 adet ayakkabı hiç gönderilmedi ve eksik gelen



