Eksik Teslimat, İade Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

05.12.2025 tarihinde Çetinkaya Giyim’den çoklu bir online alışveriş yaptım. Verdiğim siparişin sadece iki ürünü elime ulaştı, diğer ürünler sistemde hâlâ “işlemde” görünüyor. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünler tarafıma gönderilmedi.

Teslim edilen iki üründen birini iade etmek istiyorum fakat online kanaldan iade işlemini de gerçekleştiremiyorum. Bu sırada iade sürem de dolmak üzere. Siparişimle ilgili durumu öğrenmek ve çözüme ulaşmak için 0850 290 80 70 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 50 dakika boyunca “ilk sırada” görünmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu durum hem hizmet kalitesi hem de ticaret anlayışı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve alışveriş yaptığım için pişman oldum.

Eksik ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, gönderilemeyecek durumda olanlar varsa derhal iptal edilerek ödememin iade edilmesini ve iade etmek istediğim ürünle ilgili sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.