Çetinkaya Giyim Uygulamasında İade Ve Teslimat Sorunları Yaşıyorum

Çetinkaya Giyim’in mobil uygulaması üzerinden aldığım gömlek ve pantolonlar için 3-4 gündür iade oluşturmaya çalışıyorum, ancak uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulama tamamen kilitlenmiş durumda; iade adımlarını takip etmeme rağmen sistem çalışmıyor ve iade talebi oluşturulamıyor.

Ayrıca ürünler şu an fiziken elimde olmasına rağmen uygulamada hâlâ kargoda görünüyor. Aynı anda sipariş verdiğim bazı ürünler ise elime hiç ulaşmadı, ancak onlar için de teslimatla ilgili herhangi bir şikayet veya iade talebi oluşturamıyorum.

Ürünleri yaklaşık 10 gün önce satın aldım ve bu aksaklıklar yüzünden yasal iade süremi kaçırmaktan ciddi şekilde endişe ediyorum. Yaşadığım sorunlarla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekledim fakat hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve muhatap bulamadım.

Hem uygulamadaki bu teknik sorunların acilen giderilmesini, elimde olan ürünlerin sistemde doğru şekilde görünmesini, elime ulaşmayan ürünlerle ilgili teslimat sorunumun incelenmesini, hem de müşteri hizmetlerine ulaşabilmem için tarafıma ivedi dönüş yapılmasını ve iade/para iadesi sürecimin gecikme olmadan başlatılmasını talep ediyorum.