Eksik Gönderilen Tişörtler Ve Uzun Bekleme Süresi Şikayeti

30.12.2025 tarihinde Çetinkaya alışveriş sitesinden toplam 518,97 TL ödeyerek banka kartımla üç adet t-shirt siparişi verdim. Siparişimde Çetinkaya Mentality 2772v v Yaka Basic T-Shirt Oranj l (08.01.14.970303), Çetinkaya Mentality 2772v v Yaka Basic Siyah T-Shirt l (08.01.14.990438) ve Çetinkaya Mentality 2772v -s v Yaka Basic T-Shirt Gri Melanj l (08.01.14.990439) ürünleri bulunuyordu. Bu siparişe ait numaram 814dl5525A’dır. Ürünlerden yalnızca gri melanj olan t-shirt tarafıma teslim edildi, diğer iki ürün ise hâlâ elime ulaşmadı.

Kargoda bir hareketlilik olur diye günlerce bekledim fakat herhangi bir güncelleme göremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana 7 sıra numarası verildi ve 27 dakika beklemem gerektiği söylendi. Sıra 2’ye düştüğünde sistem tekrar yaklaşık 10 dakika daha bekleme süresi verdi ve bu süreçte bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yaklaşık 25 dakika sonunda, hiçbir muhatap bulamadan telefonu kapatmak zorunda kaldım. Bu şekilde müşterilerin dakikalarca hatta tutulması ve yine de görüşme sağlanamaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Şu anda iki ürünüm gönderilmediği için mağdur durumdayım ve özellikle müşteri hizmetlerinin bu yaklaşımına karşı son derece kızgın ve öfkeliyim. Siparişimde eksik olan siyah ve oranj renkli tişörtlerin acilen tarafıma gönderilmesini ve müşteri hizmetlerinde uygulanan bu uzun, sonuçsuz bekletme politikasının gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.