Eksik Gönderilen Banyo Takımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Çetinkaya internet mağazasından 134KA2587D sipariş numarası ile 2 adet banyo takımı sipariş verdim. Ancak bu siparişten sadece 1 adet ürün tarafıma teslim edildi, diğer ürün hala teslim edilmedi. 15.12.2025 tarihinde “kargoya verilmek üzere hazırlandı” bilgisi geldiği halde, aradan geçen zamana rağmen ürün ortada yok.

Site üzerinden destek formu oluşturmama rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu anda da çağrı merkezini arıyorum ve yaklaşık 50 dakikadır hatta bekliyorum, buna rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu yaşananlar hem kurumsallıkla hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor.

Eksik olan banyo takımımın acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.