to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderim Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Çetinkaya mağazasından aldığım, 16 Mayıs tarihli iki adet takım elbiseyi yanlış gönderim sebebiyle iptal ettim. Para iademden sonra, 19 Mayıs günü iki adet takım elbise daha sipariş ettim. 23 Mayıs’ta tarafıma bir adedi teslim edildi, diğer adedi ise kargodan geri gönderilmiş olarak görünüyor. Bu konuda bildirim aldım. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin hiçbirinden sonuç alamadım; ne ürün gönderimiyle ilgili bilgileri var ne de iptaliyle ilgili. Tek söyledikleri, not aldıkları ve tarafıma dönüş yapılacağı oldu. 16 Mayıs’tan beri iki adet ürünü sipariş etmek istiyorum. Takım elbiseleri kullanacağım gün geldi ve hâlâ elimde ürünler yok. Şimdi ise iade edilen ürünün para iadesinin yapılacağını belirtip mağdur etmemeye çalıştıklarını söylediler. İade edilen tutarı internet mağazacılığı yerine normal mağazadan alsam 1000 TL fark ödeyeceğim ve internet mağazacılıktaki kampanyadan otomatik olarak faydalanmamış olacağım. Son zamanlarda kullandığım en kötü alışveriş platformu, tercih edilmesini önermiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız aksaklık için üzgünüz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine gerekli kontroller sağlanmış, yaşanan mağduriyetinizi gidermek adına ürününüzün iade süreci hızlıca başlatılmış ve 3.428,57 TL tutarındaki ücret iadeniz başarıyla gerçekleştirilmiştir. Bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde ücret iadeniz hesabınıza yansıyacaktır. Geri bildiriminiz bizim için kıymetlidir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına süreçlerimizi geliştirmeye devam ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Sipariş ettiğim iki adet ürünün bir tanesi geliyor diğeri gelmiyor bu bana bağlı bir şey değil üstelik bir alana bir bedava kampanyasına faydalandım ürünün biri kalır diğerini de sadece söylersem bu kampanyanın aksine bir durum gerçekleşir. Bu durumda ben hala mağdur olmaktan öteye geçemeyeceğim para iadesi yapman önemli değil benim mağduriyetim hala yerini koruyor. 5 günden beri sizden ne cevap alabildim ne de çözüme yönelik bir geri bildirim. Siparişimi siz iptal edip para iadesini siz gerçekleştirdiniz benim bunlarda talebim bile olmadı 1 gün sonra için siparişlerim bana gerekli idi ama beni çok mağdur ettiniz
