to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya Ürün İki Defa Tarafıma Kırık Çizik Yollandı
196UJ1394U kodlu ürün, ilk siparişimde MNG Kargo aracılığıyla tarafıma ulaştı. Dış kartonda herhangi bir sorun bulunmamakla birlikte, tencereler korumasız bir şekilde üst üste yerleştirilmiş ve bu yüzden kırık olarak elime geçmiştir. Ürünü iade etmeme rağmen, aynı ürün dışına hava kabarcıklı naylon sarılarak tekrar gönderilmiş ve bu sefer daha fazla kırık ve çiziklerle bana ulaşmıştır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise maalesef oyalama taktikleriyle karşılaştım. Genel merkezle iletişime geçtiğimde ise hiç hoş olmayan bir tutumla karşılanıp, sorunum önemsenmeden geçiştirildi. Şikayetçi olacağımı dile getirdiğimde, 'edin' şeklinde bir yanıt aldım. Gönderilen kırık ürünün takibini sürdürüyorum ve bu durumu sosyal medya üzerinden de dile getireceğim.
Gelişme
Hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor güya genel merkeze iletip aranacağım söylendi ki arayan falan yok bu şekilde kargo yollayıp üzerine iadeyi geri yolluyorlar ama ben napacağım bu hafta içi de halletmezlerse Dudullu şubesine gidip video çekeceğim
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar bu yazıyı okuyorsanız bilinçli şekilde ürün alın ya da paranızı katlayıp çöpe atın
Ürün kargolama paketlemesi buyurun bu şekilde kırılmaması imkansız başka alışveriş sitesinden tuzluk alıyoruzda pat pata sarılıyor sattığınızın arkasında durun genel merkez utanmadan geri yollayacağız diyor bizde şikayet edeceğiz arkadaşım hadi bakalım
Merve Hanım Merhaba, E-Ticaret departmanımız ile iletişime geçip tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
2 haftadır bekliyorum sizden kaynaklı yanlış paketleme sonucu kırık olan bir ürünü hem iade almıyorsunuz hem de 700 TL'yi yatıramıyorsunuz şaka gibi
Merve Hanım Merhaba, Siparişiniz de ki oluşan hatadan dolayı özür dileriz. Siparişinizin kontrolleri sağlanıp iadeniz kabul edilmiştir. Siparişinizin ücret iadesi muhasebe birimimize iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Bekliyorum teşekkürler.
Hala ücret tarafıma yatmadı neyi bekliyorsunuz hala şaka gibi ya
Hala ücret tarafıma yatırılmadı artık yatırın para mı ya şaka gibisiniz 700 liranın nesini yatıramıyorsunuz
Tencere vb. Gibi şeyleri internetten sipariş vermeyipte görerek alsanız daha iyi