Çetinkaya Teslim Edilmeyen Sipariş, 1.068,99 TL İadesi Bekleniyor

18.01.2026 tarihinde Çetinkaya mağazasının internet sitesi üzerinden 2 adet kapüşonlu mont siparişi verdim. Sipariş numaram 214ss78771. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve 10. Günün sonunda siparişimin tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak banka kartımla ödediğim 1.068,99 TL tutar tarafıma hala iade edilmedi.

Yaşadığım bu süreçte firmaya ait müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla da herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne ürün var, ne de param iade edildi, ayrıca tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme de yapılmadı.

Çetinkaya’dan öncelikle ödediğim 1.068,99 TL’nin en kısa sürede banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma özür ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İnsanların bu şekilde oyalandığı, mağdur edildiği bir sistemle devam etmemeleri ve başka tüketicilerin de yanıltılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.