to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Çetinkaya’nın kendi online sitesi üzerinden iki adet pantolon satın aldım. Ürünlerden birini beden uyumsuzluğu nedeniyle 25.12.2025 tarihinde iade ettim. İade kargom 26.12.2025 tarihinde teslim alınmasına rağmen, aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram 341JB1878C, iadesi yapılan ürün ise 0035133304 kodlu Marcus siyah pantolondur ve ürün bedeli 1.458,94 TL’dir. Hesabımda siparişlerde iade geldi olarak görünmesine rağmen, “İadelerim” sayfasında bir ürün hâlâ beklemede olarak görünüyor ve süreç ilerlemiyor.
Bu konuyla ilgili iki kez mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak ise mümkün olmadı. Ücret iademin daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki iade edilen ürünün ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
