to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya Online Mağazada Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
2 Aralık 2025 tarihinde Çetinkaya online mağazadan 341UF3744A sipariş numaralı bir ürün satın aldım. 1449 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Hem e-posta gönderdim hem de web sayfasındaki iletişim formunu doldurdum fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise sistem beni “sıradaki 50. Kişisiniz” şeklinde bir uyarıyla hatta bekletti. Bu durumu, müşteriyle iletişimi bilinçli olarak zorlaştırma ve şikayetleri görmezden gelme taktiği olarak değerlendiriyorum. Az sayıda müşteri temsilcisiyle kasıtlı olarak bu yoğunluğun yaratıldığını düşünüyorum. Ayrıca firma hakkında daha önce yapılan şikayetleri sonradan gördüğümde, keşke önceden okuyup bu siteden alışveriş yapmasaydım diye pişman oldum.
Çetinkaya’dan beklentim, ödediğim 1449 TL’lik siparişime ait ürünün derhal kargoya verilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Siparişinizdeki ürün teslim edilmiştir . Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
