Ayakkabı Siparişi Gecikmesi Ve Çözüm Beklentisi

10.01.2026 tarihinde Çetinkaya Giyim’in online mağazası üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim için kargoya verildi bilgisi paylaşılmasına rağmen, üzerinden 12 gün geçmesine karşın ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 929MV6135V’dir.

Bu gecikme üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm, kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir süre verilmedi. Ayrıca görüşmede “İstiyorsanız iptal edin.” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen aynı ürünün internet sitesinde hala satışta olduğunu görüyorum, bu durum kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.

Siparişini zamanında teslim etmek yerine iptal etmeyi teklif eden değil, verdiği sözü tutan bir yaklaşım bekliyorum. Ürünün tarafıma en kısa sürede kargoya verilerek teslim edilmesini ve sürecin gecikme nedeni ile birlikte tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.