to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Alınan Serviste 6 Saat Bekleme
Ford Tourneo Courier aracımın rutin yağ değişimi için Manisa Çetaş servisine her gelişimde, randevu almama rağmen en az 6 saat bekletiliyorum. Üstelik bu iş için şehir dışından geliyorum ve neredeyse tüm günüm yolda ve serviste geçiyor.
Bu durumu yaklaşık 3. Kez yaşıyorum. Yağ değişimi gibi kısa sürede hallolması gereken bir işlem için randevu alırken zaten belli bir saat veriliyor, en fazla 1 saat gecikme ve 1 saatlik işlem süresi makul olabilir; ancak 6 saate varan bekleme süresi ne müşteri memnuniyetiyle ne de profesyonel bir servis anlayışıyla bağdaşıyor.
Konuyu daha önce hem servisle hem de Ford tarafıyla birkaç kez paylaştım ancak bekleme sürelerinde herhangi bir iyileşme görmedim. Randevu sisteminin gerçekçi bir şekilde uygulanmasını, verilen saate yakın bir zamanda aracımın işleminin başlatılmasını ve bu kadar uzun bekleme sürelerine maruz kalmamak için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili birime iletilmiş olup, en kısa sürede incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, süreci yakından takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv
