Cepte Money 12.000 TL Transferi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Cepte Money üzerinden hesabıma 12.000 TL tutarında para yatırma/çekim işlemi yaptım, üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma geçmedi ve işlem durumu beklemede görünüyor. Beklediğim süre uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca yazdım, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek net bir bilgi verilmedi. Ne işlemin ne zaman sonuçlanacağı ne de bir sorun olup olmadığı açıkça belirtilmiyor.

İlgili birimlerin işlemi acilen inceleyerek 12.000 TL tutarındaki paramı bugün içinde hesabıma geçirmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.