to read complaints and reviews, or file yours.İki Yatak Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Uzun Süre Beklemede, Acil Teslimat Ya Da İade Talebi
22.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Cennet Yatak adlı satıcıdan, biri 160 × 200, diğeri 100 × 200 ölçülerinde olmak üzere toplam 12.500 TL tutarında iki adet yatak sipariş ettim. Satıcı, her iki ürünü de kargoya verdiğini bildirdi; ancak 160 × 200 ölçüsündeki yatak kargoya hiç verilmemiş, 100 × 200 ölçüsündeki yatak ise 31’inden beri Evdemo Kargo üzerinde Kayseri’den Kayseri’ye teslim edilemeden bekliyor.
Kargo firması ve satıcı, yollar açık olmasına rağmen hava şartlarını gerekçe göstererek teslimatı sürekli erteliyor ve günlerdir ürünüm elime ulaşmıyor. Biri hiç kargoya verilmemiş, diğeri ise uzun süredir kargoda bekleyen bu siparişim nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Trendyol ve Cennet Yatak firmasından, 10812015409 numaralı siparişime ait iki yatağın da acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Evdemo Kargo firmasının hava şartlarını bahane etmeden, elinde bulunan ürünümü bir an önce adresime teslim etmesini istiyorum.
Sayın Nurgül Hanım, 22 Aralık 2025 tarihinde Trendylöl üzerinden Cennet Yatak satıcısından iki adet yatak sipariş ettiğinizi ve bu siparişlerin henüz teslim edilmediği için büyük bir mağduriyet yaşadığınızı anladık. 160 × 200 cm ölçüsündeki yatağın kargoya hiç verilmediğini, 100 × 200 cm ölçüsündeki yatağın ise 31 gününden beri Evdemo Kargo’da Kayseri’de beklediğini ve kargo firması ile satıcı tarafından hava koşulları bahane edilerek teslimatın sürekli ertelendiğini belirttiniz. Bu durumun sizi ne kadar zor durumda bıraktığını çok iyi biliyoruz. Sorununuzun bir an önce çözülmesi için aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. Kargo firmasına, siparişinizin acil olarak teslim edilmesi gerektiğini ve mevcut gecikmenin kabul edilemez olduğunu resmi bir bildirim göndereceğiz. 2. Sizle telefonla iletişime geçerek, sürecin her aşamasını ayrıntılı olarak anlatacağız ve sorularınızı yanıtlayacağız. 3. Kargonun acil çıkışı ve takibini sağlayarak, ürünlerinizin en kısa sürede adresinize ulaşmasını temin edeceğiz. Bu adımların ardından, iki yatağın da en geç 48 saat içinde size teslim edilmesini hedefliyoruz. Eğer bu sürede teslimat gerçekleşmezse, ödediğiniz tutarın iadesi için gerekli prosedürleri başlatacağız. Yaşadığınız gecikme ve mağduriyet için içten özür diler, bu sorunu en hızlı şekilde çözmek için tüm gücümüzle çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
