to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Yatak İçin 3500 TL İade Talebi Ve Lojistik Aksaklığı
Hepsiburada üzerinden Cennet Yatak’tan 16 Aralık 2025 tarihinde bir yatak siparişi verdim. Ürün 21 gün boyunca teslim edilmedi; süreç boyunca hem satıcı hem de kargo sürecini üstlenen Evdema Lojistik firması ciddi şekilde aksaklık yaşattı. Ürün ancak çok geç kargoya verildi ve aynı şehir içinde olmasına rağmen Evdema Lojistik yaklaşık 10 gün boyunca ürünü bana teslim edemedi. Bana teslim edilmeyen ürünü teslim edildi gösterdiler.
Tüm bu gecikmelerin sonunda 06.01.2026 tarihinde siparişim iptal edildi ve 3500 TL ödediğim bu alışverişin ücret iadesini hâlâ bekliyorum; henüz hesabıma herhangi bir iade yansımadı. 4666935126 numaralı siparişimle ilgili olarak defalarca satıcıya “Satıcıya Soru Sor” üzerinden yazmama rağmen, her seferinde geçiştiren, gerçeği yansıtmayan, oyalayıcı cevaplar aldım. Bu süreçte hem Hepsiburada, hem Cennet Yatak, hem de Evdema Lojistik tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle 3500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Cennet Yatak ve Evdema Lojistik firmalarının bu süreçteki sorumsuz davranışları nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Harun Bey, Hepsiburada üzerinden Cennet Yatak’tan vermiş olduğunuz 4666935126 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme, teslimat sorunu ve iade sürecindeki aksaklıkları detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. 16 Aralık 2025 tarihinde verdiğiniz siparişin 21 gün boyunca elinize ulaşmaması, Evdema Lojistik’in 10 gün süren teslimat gecikmesi ve sonrasında siparişinizin iptal edilerek iadenizin hâlâ gerçekleşmemesi sizi mağdur etmiş durumda. Bu durumun sorumlularına yönelik gerekli yaptırımların uygulanması ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi adına, öncelikle sipariş kayıtlarınızı titizlikle inceleyeceğiz. İşlem sürecimiz ilerledikçe, size telefonla bilgi vererek durumu anlık olarak paylaşacağız. Her aşamada sizi bilgilendirmeye ve sorularınızı yanıtlamaya devam edeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
