Teslim Edilmeyen Ürün, İlgisiz Firma Ve Çözümsüz Mağduriyet

13.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10427201932 numaralı siparişimle Evdemo Mobilya’dan ürün satın aldım. 15.08.2025 tarihinde kargoya verilen ürün, aradan geçen 15 güne rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ürün iki kez dağıtıma çıkarıldı, fakat hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma ulaşılmadı. Teslimat adresim İzmir/Kemalpaşa’dır ve teslimat günlerinde kesinlikle evdeydim, ayrıca iki farklı telefon numarası vermeme rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Buna rağmen sistemde “teslim edildi” notu düşülmüş ve bu nedenle Trendyol üzerinden iptal ya da iade işlemi de başlatamıyorum.

Sorunun çözümü için Evdemo Lojistik’i telefonla üç kez aradım ve aciliyetini belirttim, ancak ürünün depoya geri çekildiği dışında net bir bilgi alamadım. Trendyol üzerinden Evdemo Mobilya’ya da mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem lojistik hem de mobilya firması ilgisiz davrandı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kredi kartı ile ödeme yaptığım bu siparişin ya bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.