to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olan Yatağın Kargoya Teslimindeki Gereksiz Gecikme
Dün Hepsiburada üzerinden Cennet Mobilya’dan yatak siparişi verdim. Bugün siteye girip kontrol ettiğimde ürünün stokta olduğunu gördüm. Buna rağmen sistemde kargoya teslim tarihinin 2 Şubat olarak göründüğünü fark ettim ve ellerinde hazır bulunan bir ürünü neden 5 gün sonra kargoya teslim ettiklerini anlayamıyorum.
Firmayı kötülemek gibi bir niyetim kesinlikle yok, sadece bu gecikmenin sebebini merak ediyor ve süreçle ilgili net bir açıklama bekliyorum. 4810544064 numaralı siparişime ait yatağın mümkün olan en kısa sürede kargoya verilmesini rica ediyorum. Ürün elime ulaştıktan sonra yatağın rahatlığı ve kalitesiyle ilgili deneyimimi de burada paylaşacağım.
Sayın Yunus Bey, Dün Hepsiburada üzerinden Cennet Mobilya’dan sipariş ettiğiniz yatakla ilgili yaşadığınız gecikme nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyoruz ve bu durum için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin stokta bulunmasına rağmen sistemimizde 2 Şubat tarihli bir kargo teslim tarihi gösterilmesinin nedeni, lojistik planlamamızda oluşan bir aksaklık ve stok bilgilerinin senkronizasyonunda geçici bir gecikmedir. Bu sebeple ürününüzün hazır olmasına rağmen planlanan tarihten 5 gün sonrasına kadar kargoya verilmesi söz konusudur. Yaşadığınız bu gecikmeyi telafi etmek amacıyla, ürününüzün en kısa sürede kargoya verilmesini sağlayacağız ve kargo sürecini öncelikli olarak takip edeceğiz. Siparişinizin durumu ve tahmini kargo tarihi hakkında sizleri düzenli olarak bilgilendirecek, herhangi bir sorunuz olursa Şikayetvar üzerinden yanıtlamaya devam edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yatağınız elinize ulaştıktan sonra paylaşacağınız deneyimi de merakla bekleriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
