to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyutlu Yatak Teslimatı Ve Uzayan Değişim Süreci
Cennet Yatak markasına ait Mimoza tek kişilik 150X200 ebadında bir yatak siparişi verdim. Ancak ürün elime ulaştığında yatağın boyunun 196 cm, bazanın ise 201 cm olduğunu fark ettim. Arada yaklaşık 5 cm’lik bir fark olduğu için yatak bazaya tam oturmuyor ve bu durum görsel olarak çok kötü bir görüntü oluşturuyor.
Ürün 19 Kasım 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. O günden bu yana hem sosyal medya üzerinden hem de telefonla defalarca firmayla iletişime geçtim. Yatakta yaşadığım bu ölçü sorunu nedeniyle değişim talebinde bulundum. Firma bana defalarca yatağın yenisi ile değiştirileceğini söylemesine rağmen, yaklaşık 1,5 aydır hiçbir işlem yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.
Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım, sipariş numaram 460 618 682 8’dir. Yaşadığım bu ölçü hatasının giderilmesi, yatağın gerçekten 150X200 ölçülerinde olan uygun bir ürünle değiştirilmesi ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Teşekkür ederim Geç de olsa sorunum çözüldü.
Sayın Mehmet Bey, Yaşadığınız ölçü sorunu ve uzun süren bekleyiş nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyoruz. 19 Kasım 2025 tarihinde elinize ulaşan Mimoza tek kişilik yatağınızın 150 × 200 cm ölçülerinde olmaması, bazaya tam oturmaması ve görsel olarak rahatsızlık yaratması kesinlikle kabul edilemez. Sipariş numaranız 460 618 682 8 üzerinden gerekli kontrolleri yapıp, doğru ölçülerde (150 × 200 cm) yeni bir yatak gönderimi için onay aldık. Bu süreci hızlandırmak adına en kısa sürede sizi telefonla arayarak, yeni ürünün gönderim tarihini ve teslimat detaylarını paylaşacağız. Göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür eder, bu konuyu en kısa sürede çözüme kavuşturacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
