Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Hepsiburada üzerinden Cennet Yatak firmasına ait Zambak yatak baza başlık setini, özellikle teslim tarihi 12.12.2025 olarak belirtildiği için tercih ederek sipariş verdik. Ancak firmanın çalıştığı lojistik şirketi, ürünü teslim etmemek için sürekli bahaneler üretti ve ürün bir türlü tarafımıza ulaştırılmadı.

Teslim tarihi yaklaşmasına rağmen ne net bir bilgi verildi ne de ürün gönderildi.

Günlerce bekletildikten sonra artık çözüm göremediğim için bugün siparişi iptal etmek istedim. Buna rağmen tarafıma ulaşılıp 5 gün daha beklemem gerektiği söylendi, fakat bu kadar gecikmeyi kabul etmediğimi, ürünün iptalini ve ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim. Şu anda sipariş Hepsiburada üzerinden iptal edilmiş görünmüyor ve ödediğimiz ücret beklemede kalmış durumda.

İstanbul Beykoz adresine teslim edilmesi gereken bu ürünün zamanında gönderilmemesi, yaşadığımız oyalama ve sonrasında iptal ve iade sürecinin de net bir şekilde işletilmemesi nedeniyle hem Cennet Yatak’tan hem de bu süreçten son derece şikayetçiyim. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.