to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Hepsiburada üzerinden Cennet Yatak firmasına ait Zambak yatak baza başlık setini, özellikle teslim tarihi 12.12.2025 olarak belirtildiği için tercih ederek sipariş verdik. Ancak firmanın çalıştığı lojistik şirketi, ürünü teslim etmemek için sürekli bahaneler üretti ve ürün bir türlü tarafımıza ulaştırılmadı.
Teslim tarihi yaklaşmasına rağmen ne net bir bilgi verildi ne de ürün gönderildi.
Günlerce bekletildikten sonra artık çözüm göremediğim için bugün siparişi iptal etmek istedim. Buna rağmen tarafıma ulaşılıp 5 gün daha beklemem gerektiği söylendi, fakat bu kadar gecikmeyi kabul etmediğimi, ürünün iptalini ve ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim. Şu anda sipariş Hepsiburada üzerinden iptal edilmiş görünmüyor ve ödediğimiz ücret beklemede kalmış durumda.
İstanbul Beykoz adresine teslim edilmesi gereken bu ürünün zamanında gönderilmemesi, yaşadığımız oyalama ve sonrasında iptal ve iade sürecinin de net bir şekilde işletilmemesi nedeniyle hem Cennet Yatak’tan hem de bu süreçten son derece şikayetçiyim. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Getirmeyin istemiyoruz iptal ettik asla güvenilir olmayan yanıltıcı bilgilerle acemice kurumsal yapıdan uzak bir firmayla çalışan satıcılarda kendileri kaybediyor
Sema hanım aylar sonrada olsa müşteri memnuniyetini önemseyen bir tavırda profesyonel bir şekilde tarafıma ulaşım sağlayarak marka adına özürlerini iletmiştir ayrıca tarafıma hediye ürün göndereceğini ileterek bu konuda o zamanki mağduriyet adına telafi yoluna gitmiştir kendisine nazik tavrı için teşekkür ediyorum
