Vatan Bilgisayar’dan Aldığım Casper Excalibur’da Sürekli Ekran Donması Ve Titremesi Onarılamadı

2022 Eylül ayında Ordu Altınordu Vatan Bilgisayar şubesinden Casper Excalibur g770 model bir laptop satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren ekranda donmalar, titremeler ve şarj bitene kadar süren kasılmalar yaşamaya başladım. Bilgisayar normal kullanımda bile takılıyor, ekran titriyor ve akıcı bir şekilde kullanılamıyordu.

Bu şikayetlerim nedeniyle cihazı garanti kapsamındayken kargo ile servise gönderdim. Ancak servis, herhangi bir sorun yok diyerek bilgisayarı aynı şekilde geri gönderdi. Daha sonra sorunlar giderek arttı, bilgisayarı kullanmak iyice zorlaştı. Garanti süresi bittikten sonra bu kez Excalibur servisine, sadece fan bakımı yapılmış denilerek geri gönderildiğini öğrendim. Yani yaşadığım donma ve ekran titreme şikayetleriyle ilgili kalıcı bir işlem yapılmamış.

Şu anda bilgisayarın açılması bile sorun haline geldi, her şey çok yavaş çalışıyor ve cihaz neredeyse kullanılmaz durumda. Hem garanti süresi içindeyken yaşadığım sorunların ciddiye alınmaması hem de fan bakımı dışında bir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum.

Casper Excalibur ve Vatan Bilgisayar’dan talebim, cihazımın yaşadığı performans ve ekran sorunlarının incelenerek gerekli onarımının ücretsiz ve kalıcı şekilde yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.