Casper Excalibur Yetkili Servisi Bilgisayarımı Bozdu

Casper Excalibur G900 aldım (2020) Laptopu fan temizliği ve termal bakımı için Samsun Bafra'da yetkili servislerine götürüyordum. Sonuncuda (23.09.2023) bilgisayarımı daha önce görmediğim bir stajyer aldı. Bakım tamamlandı eve geldim şok oldum Ekran simsiyahtı açılma sesi geliyordu görüntü yoktu Hemen servise anlattım getirin bakalım dediler. Gittim bilgisayara son bakımda yanlışlıkla Elle temas ettiklerini ve kaçak akım yaptırdığını söylediler ve güç tuşundan elektriği boşaltacağız dediler. Bir gün sonra aldım ekranı düzelmişti ancak hemen sonra bilgisayarda anormallikler başladı. Aşırı ısınma donma kasılma FPS düşüşü. 200 FPS aldığım oyun zamanla 30 a düştü ve PC donmaya başladı. Servise anlattım ilgileneceğiz dediler sonra dönmediler ben de yoğundum kaldı. Sonra lazım oldu ama durum kötüydü açılma ekranında bile donduğu oldu. Oyun açtığımda 6 7 FPS e düştü Servisi tekrar aradım "lütfen sorunu bulun çözün gerekirse ana servise gitsin düzelsin" dedim 5 gün tamirdeydi. Her gün sordum sebebinin ne olduğunu söyleyemedi. İçi pis termal pedleri değiştireceğiz dedi ki daha önce böyle bir şey yapılmadı (bilgisayarımı bozdukları gün macun yenilemediler ve bu zamanla işlemcinin canına okudu muhtemelen) Sonra PC'yi yaptıklarını ısınma veya donma olmadığını oyunda test ettiklerini 200 FPS aldıklarını dediler 1300 TL verdim. Evde oyunu açtım kurulumu düzgün yapılmamıştı nasıl oynadılar meçhul. Tekrar kurdum 3 kez PC dondu FPS i 10-20 arasıydı ve defalarca dondu. Hepsini video attım servise dönmediler aradım açmadılar. Ulaştım "bilmiyoruz" dediler. Tüketici Hakları mahkemesine başvurmaya gittim dediler ki ticaret bak. Sisteminde yetkili servis olarak gözükmesi gerek yoksa servisin vergi no ya da t. C. No öğrenip şikayet etmeniz gerekiyor dedi. Baktık görünmüyor Ana servisten öğrenin dediler aradım anlattım thm gideceğimi belirttim. Bir de biz bakalım dediler yolladım Birkaç güne döndüler CPU işlemciniz bozuk tamir edilebilir 10.000 TL ama CPU Anakarta gömülü olduğu için zamanla anakartı bozabilir garanti edemeyiz dediler. Yetkili servis bozdu dediğimde "kullanıcı kaynaklı" dediler ne hatası yapmış olabilirim ürün elinizde bakın ne bir şey döktüm ne bir yere vurdum, bilgisayara 4 sene gözüm gibi baktım beni suçlayacak bir gerekçe sunmak zorundasınız dedim. Evet bilgisayarda sıvı ya da hasar tespit edilmedi belki tozlanma olabilir dediler, zaten temizliğe düzenli götürdüm ve bozuldu diyorum anlatıyorum Yapacak bir şey yok diyorlar