Excalibur Laptop Kronik Sorunları!

Excalibur g770 model dizüstü bilgisayarımı 26.11.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 18.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana donma, kasma, aşırı ısınma, fanların aşırı sesli çalışması, kendi kendine kapanma, batarya sorunları ve touchpad'in çalışmaması gibi birçok problem yaşadım. Bu şikayetlerim sürekli olarak devam etti.

Bilgisayarım 2 yıllık garanti süresi içinde toplam 4 kez servise gitti, bir kez de bizzat servise götürdüm. Hatta cihazın bazı vidalarının bile sıkılmamış olduğunu fark edip servise özellikle bildirdim, ancak cihaz aynı şekilde geri geldi. Serviste yapılan işlemler arasında touchpad değişimi ve yazılım güncellemesi yapıldığı söylendi, fakat batarya ve diğer sorunlar için "herhangi bir problem bulunamadı" şeklinde yanıt aldım. Tüm bu süreçlerde sorunlarımda hiçbir düzelme olmadı.

Garanti sürem doldu ancak cihazda yaşadığım kronik sorunlar devam ediyor. Ürünümün ya değişimini ya da kalıcı ve düzgün bir onarım yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı sorunlarla uğraşmaktan ve her seferinde "sorun bulunamadı" cevabı almaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.