to read complaints and reviews, or file yours. 
Casper Excalibur g870 model bilgisayarımı yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra Autocad programı açıkken birdenbire siyah ekran verdi ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazı Malatya Park AVM Teknosa mağazasından aldığım için servise gönderdim. Servisten “Bios yüklendi, kontroller sağlandı, herhangi bir kasma veya donma gözlemlenmedi” şeklinde bir yazı ile bilgisayarımı teslim aldım. Ancak cihazı teslim aldıktan bir gün sonra tekrar donma, kasma ve uygulama açarken ekranın donması gibi sorunlar yaşamaya başladım. Ayrıca mouse hareketlerinde de sıçrama gözlemledim.
Bu süreçte hem Casper hem de Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece tekrar servise yönlendirme yapıldı ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorunlarım rastgele zamanlarda tekrarlıyor ve bilgisayarım halen garanti ve kasko kapsamında olmasına rağmen yeni ürün ya da para iadesi talebime olumlu bir dönüş alamadım. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet nedeniyle derslerimden geri kaldım ve okulumun 1 yıl uzamasına sebep oldu.
Bilgisayarımın seri numarası: sr004339546. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Şu an bilgisayarımı tekrar servise gönderirsem yaklaşan sınavlarım nedeniyle daha fazla mağdur olacağım ve sınavlara katılamayacağım. Bu nedenle, sürecin daha fazla uzamadan ya yeni bir ürün verilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.
16 Eylül’de Trendyol üzerinden sıfır olarak satın aldığım Casper Excalibur g870 laptopum, elime geçtiği günün ertesi sabahı (20 Eylül) ekran arızası verdi. Cihazı ilk kez kullanırken ekranın ortasında çizgiler oluştu ve yanlar tamamen siyah oldu. Hiçbir şekilde darbe veya sıvı teması olmadan, kutuda...
Merhaba. 09.03.2024 tarihinde Eskişehir Özdilek'te bulunan Teknosa'dan satın almış olduğum Casper Excalibur G870 bilgisayar ile ilgili bazı teknik problemler yaşadım. Titiz birisi olduğum için aldığım günden beri maksimum 10 kere kullandım. Ekranın bir anda yanıp sönmesi, sekmeler arası geçişlerde e...
Casper Excalibur G870 dizüstü bilgisayarımı oyunlarda ekran kartı sürücüsü çökmesinden dolayı garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Cihazım 1 aya yakın zamanda geldi ve bilgisayarıma sadece Bios güncellemesi yaptıklarını test ettiklerini bir problem olmadığını yazmışlar bilgisayarımın Bios s...
Teknosa mağazasından aldığım Casper Excalibur G870 modelini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Bu bir yıllık süreçte üç kez servise gönderdim. Servise gönderme nedenim, bütün oyunlarda donma problemiydi; ancak üç kez servise gitmesine rağmen sorun hiçbir şekilde düzeltilmedi. İki kez servise gönderdi...
Casper Excalibur G870 model bilgisayarımı yaklaşık 2-3 hafta önce güç almama sorunu nedeniyle İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Servis raporunda sadece bıos güncellemesi yapıldığı ve format atıldığı belirtilmesine rağmen, bilgisayarımda başka işlemler de yapılmış. Cihazı teslim aldıktan sadec...
Yorumlar