Casper Nirvana Servis Sonrası Bilgisayarımın Ana Kartı Yandı Mağduriyetim Giderilmiyor

Casper Excalibur G870 model bilgisayarımı yaklaşık 2-3 hafta önce güç almama sorunu nedeniyle İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Servis raporunda sadece bıos güncellemesi yapıldığı ve format atıldığı belirtilmesine rağmen, bilgisayarımda başka işlemler de yapılmış. Cihazı teslim aldıktan sadece 2 gün sonra ana kartı tamamen yandı ve bilgisayarım kullanılamaz hale geldi.

Garanti sürem bittiği gün bu sorunları yaşamaya başladım ve servise 6 bin tl ücret ödedim. Bilgisayarımı daha kötü bir durumda geri aldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, garantim bittiği için tekrar ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa cihazım servise gitmeden önce sadece güç almama sorunu vardı, şimdi ise ana kart tamamen arızalı.

Casper’dan beklentim, ana kart değişimi veya tamiri için ödemiş olduğum tutarın karşılanması ya da mağduriyetimin giderilmesidir. Yaşadığım bu süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.