to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Donma, Isınma Ve Çökme Sorunları Nedeniyle Değişim İsteği
Casper g870 model laptopumu 21.05.2024 tarihinde Aksaray Merkez Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden bu yana her gün ısınma, donma, touchpad’in takılması ve neredeyse her kullanımda çökme sorunları yaşıyorum, bu nedenle bilgisayarı normal ve hafif kullanımda bile stabil bir şekilde kullanamıyorum.
Bu problemler nedeniyle cihazı ilk olarak 30.06.2025 tarihinde Casper teknik servise gönderdim. Daha sonra aynı sorunlar devam ettiği için 14.01.2026 tarihinde cihazı tekrar Casper Plaza teknik servisine gönderdim. İkinci gönderimde 003521083 numaralı servis formu oluşturuldu. Ancak her iki servis sürecinin sonunda da aynı problemler devam etti ve tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Öğrenci olduğum için bilgisayarı sürekli servise gönderme imkanım yok ve derslerim ile ödevlerim bu süreçten ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. Sürekli arıza çıkaran ve kullanırken güven vermeyen bu laptop için Casper’dan sorunsuz çalışan bir cihaz ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin daha fazla uzatılmadan kalıcı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz incelenmiştir. Kayıtlarımız doğrultusunda cihazınız servis süreçlerinde teknik incelemeye alınmış olup gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Son incelemede cihaz üzerinde sol alt panel bölümünde kullanıcı kaynaklı darbeye bağlı fiziksel deformasyon tespit edilmiştir. Servis süreçlerinde cihaz değişim işlemleri, yalnızca teknik inceleme sonuçları ve ilgili servis kriterleri doğrultusunda değerlendirilmektedir. Mevcut inceleme kapsamında değişim koşullarının oluşmadığı görülmüştür. Saygılarımızla Casper Müşteri Deneyimi Ekibi
