Casper Excalibur G870 İle Bitmeyen Sorunlar

01/07/2024 tarihinde Çekmeköy Metrogarden Alışveriş Merkezi'ndeki Media Markt'tan Casper Excalibur G870 gaming laptop satın aldım. Sonrasında gerekli kurulumları eksiksiz bir şekilde halledip oyunlarımı yükledim. Fakat oyunları oynarken ekran kartı çökmesi, bilgisayar donması ve daha birçok sistemsel ve yazılımsal sorunla karşılaştım. Tekrar aldığım Media Markt şubesine giderek durumu izah ettiğimde, yalandan 2 dakika bakıp bir sorun olmadığını, tekrar denememi söylediler. Eğer tekrar sorunla karşılaşırsam gelmemi söylediler. Fakat aynı sorunla karşılaşmama rağmen geri gittiğimde hiçbir şekilde ilgilenmediler ve bana Casper servise gönderilmesi gerektiğini, eğer kendileri gönderirse uzun sürdüğünü, ben götürürsem kısa sürede halledileceğini izah ettiler. Bizzat kendim Ümraniye Casper Plaza'ya gidip durumumu anlatıp laptopumu teslim ettim. Fakat 2-3 hafta sonra almaya gittiğimde yalnızca fabrika ayarlarına sıfırlanmış bir şekilde teslim edilip güncel BIOS yüklendi denip geri gönderildim. Sorunum çözülmediği için 2. kez götürmeme rağmen, bu sefer de 1-1,5 hafta bekletip hiçbir işlem yapmadan verdiğim şekilde geri verdiler. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum. Yardımcı olunmadığı takdirde gerekli sosyal mecralardan bu mağduriyetimi dile getirip tüketici heyetinde hakkımı arayacağım.