Parmak İzi Sensörü Aniden Kayboldu, Destek Alamıyorum

Casper Via X40 model telefonumu yaklaşık 7-8 aydır kullanıyorum ve geçen hafta aniden parmak izi sensörü tamamen kayboldu, artık hiçbir şekilde çalışmıyor. Telefonun kendi temel özelliklerinden biri olan parmak izi okuyucusunun bu şekilde birdenbire silinmiş gibi ortadan kaybolması kabul edilebilir bir durum değil.

Şu an için telefonda parmak izi dışında bir sorun yaşamıyorum; ancak bu özellik benim için çok önemli olduğu için telefonu servise göndermeye de çekiniyorum, çünkü yedek bir telefonum yok. Bugün Casper müşteri hizmetlerini arayarak destek almak istedim fakat hafta sonu hizmet verilmediği için kimseye ulaşamadım.

Cihazım henüz garanti süresi içindeyken, bu arızanın garanti kapsamında incelenmesini, parmak izi sensörünün yeniden aktif ve sorunsuz hale getirilmesini ya da gerekiyorsa gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bilgilendirilmemi rica ederim.