Casper X40 Parmak İzi Ve Servis Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı

Kasım ayının sonunda Media Markt mağazasında Casper X40 marka telefon aldım. Daha bir ayı bitmeden parmak izi özelliği kayboldu. Sonra müşteri hizmetlerini aradım, bana telefonu resetlememi, olmazsa servise göndermemi söylediler. Bilgilerimin silinmesini istemediğim için bu şekilde kullanmaya devam ettim. Bir hafta önce telefon donmaya ve şarjı hızlı bitmeye başladı. Bu defa format attım, yine de parmak okuyucu özelliği gelmeyince servise gönderdim. Bugün servis beni arayıp telefonun üst tarafında küçük bir çatlak olduğunu, ya ücretini ödeyip değiştirmem gerektiğini ya da garanti dışı kalacağını söylediler. Hiçbir sorunuyla ilgilenmeyeceklerini belirttiler. Bu nasıl bir uygulama? Bu markayı aldığım için çok pişmanım. Mecbur muyum ekstra masraf etmeye? Zaten çatlağın farkında bile değildim, belki de ellerinde çatladı. Benim sorunum parmak iziyle ilgili, bu tür bahaneler kabul edilemez. Zaten telefonunuz hiçbir işe yaramıyor. Hizmet ve kalite gerçekten çok kötü, markanızı aldığım için çok pişmanım.