to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Casper Via X40 Parmak Okuyucu Arızası Ve Telefon Değişimi Talebi
Casper Via X40 model telefonumun parmak okuyucusu yaklaşık 3-4 aydır hiçbir sebep yokken çalışmamaya başladı. Cihazım hâlâ garantili olmasına rağmen bu temel özelliği kullanamıyorum.
Şikayetvar’da benzer şikayetlere rastladığımda aynı model telefonlarda da aynı sorunun yaşandığını gördüm. Bu durumun, kullanıcı hatasından ziyade kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum. Diğer kullanıcılara servise gönderme yönünde dönüş yapıldığını da yine Şikayetvar üzerinden öğrendim.
Ben cihazımı servise göndermek değil, bu kronik sorun nedeniyle telefonumun değiştirilmesini talep ediyorum. Casper’ın mağduriyetimi dikkate alarak garantim devam ederken cihaz değişimi ile çözüm üretmesini istiyorum.
Parmak okuyucum yaklaşık 3-4 aydır çalışmıyor, garanti kapsamında değişim talep ediyorum. Casper firması yardımcı olmadı, ürünle pişman oldum ve hiç tavsiye etmiyorum.
Casper firmasının ilgilenmesi markasının arkasında durması memnun etti. Bizzat arayıp yardımcı oldular. Telefonun sıkıntıları giderildi. Ayrıca şikayet var platformunada verdiği hizmetlerden dolayı teşekkür ederim
Merhaba Nihat Bey, Değerli geri bildiriminiz ve güzel dilekleriniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunun çözüme kavuşmuş olmasından ve memnuniyetinizi bizimle paylaşmanızdan büyük mutluluk duyduk. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. İlerleyen süreçte ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda sizlere destek olmaktan memnuniyet duyarız. Cihazınızı iyi günlerde kullanmanızı diler, keyifli kullanımlar dileriz. Saygılarımızla, Casper Müşteri Deneyimi Ekibi
