Casper Servisinde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Casper Via X40 cep telefonumu önce parmak izi okuyucusu çalışmadığı için servise verdim ve telefonum yaklaşık 7 gün sonra tarafıma geri gönderildi. Ardından bu kez telefon şarj almadığı için ikinci kez servise teslim ettim. İkinci servise vereli tam 15 gün olmasına rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.

Casper müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir telefon ve servis kaydı görünmediği, sistemde bulunmadığı söyleniyor. Hem telefonumdan oldum hem de servis süreciyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Bu durum Casper markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Telefonumun onarımının acil olarak yapılmasını ve ürünümün ivedi şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Servis sürecinin ve kayıtlarının da tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.