Küçük Çatlak İçin Neredeyse Tablet Fiyatının Yarısı Ücret Talep Edildi

Casper h10 Pro tabletimi klavyeli kılıfıyla birlikte Hedef isimli bir mağazadan yaklaşık 29–30 bin TL civarında, taksitli olarak satın aldım. Tabletimi işim bittikten sonra klavyeli kılıfı ile biraz sert sayılabilecek şekilde kapattım. Sabah baktığımda ekranda küçük bir çatlak oluştuğunu fark ettim. Cihaza güç geliyor ancak hiçbir şekilde açılmıyor.

Ocak ayı sonuna doğru arızalanan tableti bugün Casper yetkili servisine teslim ettim. Teslimden yaklaşık yarım saat sonra tarafıma SMS gönderildi ve cihazım için 9.859 TL arıza bedeli çıkarıldığı, bu tutarın belirtilen IBAN’a “Casper Bilgisayar Sistemleri” alıcı adına, açıklama kısmına da 003537085 form numarası yazılarak ödenmesi gerektiği bildirildi. Ödemenin ardından da WhatsApp hattına dekont gönderilmesi isteniyor.

Tabletin sıfır satış fiyatı birçok yerde yaklaşık 20 bin TL iken, neredeyse cihazın yarı fiyatına yakın bir onarım ücreti talep edilmesini mantıklı bulmuyorum. Ekranda sadece küçük bir çatlak varken bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması ve detaylı bir açıklama yapılmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Cihazımın arıza tespitinin ve istenen onarım bedelinin tekrar gözden geçirilmesini, yapılan işlemlerin kalem kalem ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını, mümkünse çok daha makul bir ücretle onarım sağlanmasını veya müşteri memnuniyetini gözeten alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.