Casper Via S40 Tablet: Kalem Desteği Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Üniversite öğrencisiyim, ara tatilde eve gittiğimde annem bana sürpriz yapmak için mağazadan taksitle Casper Via s40 tablet almış. Satış sırasında anneme, bu tablette kalem desteği olduğu, hatta Samsung telefon kalemiyle bile çalışabileceği söylenmiş. Annem teknolojiden çok anlamadığı için bu bilgiye güvenmiş. Ben ise yine de şüphe edip kalemi internetten kendim almak istedim. Fakat bütün satıcılar “uyumlu” dese de hiçbir kalem tablette çalışmadı, defalarca denedim.

Yurtta kaldığım için kargoları takip etmem çok zor oluyor, buna rağmen en az 5 ürünü iade etmek zorunda kaldım, hem zaman hem emek kaybı yaşadım. En yakın Casper servisini aradığımda, bana bu ürünün aslında kalem desteği olmadığını söylediler. Telefonda bana model önerisi yapabileceklerini söyleyip numaramı aldılar ancak bir daha asla dönüş yapmadılar.

Daha sonra e-posta yoluyla Casper’a ulaştım. Bu kez ürünün kalem desteği olduğu söylendi ama aksesuar satışı yapmadıkları için bana uygun bir kalem önermeyeceklerini ilettiler. Aynı konu hakkında tekrar yazmama rağmen bu kez hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Birinde “kalem desteği yok”, diğerinde “var ama yardımcı olmayız” denmesi, markanın tutarsız ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim.

Başta tek beklentim, bu tabletle kesin uyumlu bir kalem modeli veya linki önerilmesiydi. Ancak yaşadığım bu ilgisizlikten ve zaman kaybından sonra artık sadece doğru bilgilendirilmeyi değil, aynı zamanda yaşatılan mağduriyetin de bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Casper’ın konuya ciddiyetle yaklaşarak, öğrencilik hayatımda eğitim amaçlı kullanmak istediğim bu tablette kalem konusunda net ve işe yarar bir çözüm sunmasını ve müşteriyle kurduğu iletişimi gözden geçirmesini istiyorum.